Politique d’expédition

Politique d’expédition – ChariotLab

1. Zones de livraison

ChariotLab livre actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne (sur demande)

Pour toute demande spécifique hors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 semaine après validation du paiement.

Les commandes passées :

  • Après 12h

  • Le week-end ou jour férié

Seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 2 à 3 semaines ouvrés

  • Union européenne : selon demande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou des périodes de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • Soit de manière forfaitaire

  • Soit en fonction du poids et de la destination

Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.

Offre possible : livraison offerte à partir d’un certain montant (à personnaliser si besoin).

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (ex : Colissimo, Geodis, transporteurs spécialisés, messagerie pour colis volumineux).

Le choix du transporteur est effectué en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

6. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en temps réel.

7. Produits volumineux / spécifiques

Certains produits (comme les chariots de balisage) peuvent nécessiter :

  • Un transport spécifique

  • Un délai de livraison plus long

  • Une prise de rendez-vous pour la livraison

Dans ce cas, notre équipe vous contactera directement après la commande.

8. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis endommagé, produit manquant), merci de :

  1. Émettre des réserves auprès du transporteur à la réception

  2. Nous contacter dans un délai de 48 heures à réception du colis

Nous nous engageons à trouver une solution rapidement.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournées lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

10. Retards indépendants de notre volonté

ChariotLab ne pourra être tenu responsable des retards liés :

  • Aux transporteurs

  • Aux conditions météorologiques

  • Aux périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.)

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à contact@chariotlab.fr

Dernière mise à jour : 02/04/2026